Team Informatie en contact Catshuisregeling beantwoordt alle vragen die ouders hebben over de Catshuisregeling. “Sommige ouders bellen ons omdat zij het niet eens zijn met de uitslag van de lichte toets. Wij luisteren naar hen...
Actueel
“Direct handelen en snel acties opzetten”
“Zodra een verzoek bij ons binnenkomt dan ga ik aan. Direct handelen en snel acties opzetten, daar word ik blij van.” Carolien werkt bij het Brede Hulpteam. Dit team heeft als doel ouders in acute...
Naar mensen luisteren en oplossingen op maat bieden
De gemeenten zijn belangrijke samenwerkingspartners van UHT. Taco Schaafsma is ontwikkelmanager schuldhulpverlening bij de gemeente Groningen en is vanuit die rol betrokken bij het stakeholderoverleg van UHT. Let op! Let op: dit bericht is van...
“Bij het Serviceteam werken collega’s die betrokken zijn bij de ouder”
“De druk is hoog, en de gesprekken zijn emotioneel.” Sinds de introductie van de Catshuisregeling staat de telefoon niet meer stil. Ilse werkt bij het Serviceteam samen met ruim 50 collega’s. “Vanaf volgende week krijgen...
Persoonlijk zaakbehandelaar Joke: ‘Liever een extra telefoontje, dan een ouder die met vragen blijft zitten’
Bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) wordt hard gewerkt om de problemen met de kinderopvangtoeslag op te lossen en alle getroffen ouders recht te doen. Dat is niet altijd zichtbaar, of voor de ouders merkbaar....
Interview Cees Schaap, voorzitter Commissie van Wijzen: ‘De menselijke maat terugbrengen’
In het herstelproces is een aantal commissies ingesteld. Eén daarvan is de Commissie van Wijzen (CvW). Deze commissie controleert of het terecht is dat de herstelorganisatie een aanvraag voor compensatie aan ouders weigert. De voorzitter...
Lea Bouwmeester (voorzitter Kindpanel): “De stem van kinderen moet je niet onderschatten”
De kinderen van gedupeerde ouders hebben ook hun ervaringen en verhalen. Hun verhaal is belangrijk. Want sommigen kinderen dragen de gevolgen van de problemen met de kinderopvangtoeslag thuis nog steeds met zich mee. En we...
Joke de Kock (gemeente Tilburg): ‘Luisteren, inzicht en duidelijke keuzes voor mensen met schulden’
Ouders die problemen hebben met de kinderopvangtoeslag, hebben soms schulden. Bij de Belastingdienst of andere organisaties. Voor hen is het belangrijk te weten dat de gemeente kan helpen. Bijvoorbeeld door inkomsten, vaste lasten en schulden...
Interview Zeynep Bal, gedupeerde ouder CAF
Het herstel is in volle gang met hulp voor de gedupeerde ouders, aanpassingen aan wet- en regelgeving en een nieuwe organisatie van Toeslagen. Maar de fouten bij kinderopvangtoeslag hebben littekens achtergelaten bij Zeynep Bal die...
Interview Math Zinken, adviseur bij Herstel Toeslagen
Het herstel is in volle gang met hulp voor de gedupeerde ouders, aanpassingen aan wet- en regelgeving en een nieuwe organisatie van Toeslagen. Dat raakt strategisch adviseur Math Zinken die werkt bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen...