Het UHT ervaringsonderzoek

Informatie

Voor de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is het belangrijk om te weten wat goed gaat en wat we moeten verbeteren. Daarom doen we ervaringsonderzoek. We bekijken elk kwartaal de uitkomsten en leren daarvan. Doet u mee?

• Hoe ervaart u het contact met UHT?
• Hoe is het contact met het Serviceteam?
• In hoeverre voelt u zich gehoord, erkend en gezien door UHT?

Dit soort vragen kunt u verwachten. U kunt een cijfer geven tussen 1 en 10. En uitleggen waarom u dat cijfer geeft.

Hoe verloopt het ervaringsonderzoek?

Iedereen die met het herstelproces te maken heeft, kan meedoen aan dit onderzoek. Per kwartaal doen ongeveer 150 tot 300 deelnemers mee. Zij hebben toestemming gegeven om hiervoor benaderd te worden.
Een extern onderzoeksbureau voert het onderzoek uit. We delen elk kwartaal (elke 3 maanden) de uitkomsten.

Deel uw ervaring

Doet u mee? We horen graag wat u vindt en ervaart. Zo kunnen we onze hulp verbeteren aan iedereen die met het herstelproces te maken heeft.

Vertel uw ervaring en doe mee!