Ga direct naar de inhoud
Ga direct naar de footer
Wie kan mij helpen?
Hebt u problemen door de kinderopvangtoeslag? We kunnen ons voorstellen dat u veel vragen hebt. Over uw situatie bijvoorbeeld. Over bij wie u terecht kunt. Over wie u kan helpen. Bekijk waar u voor welke vraag terecht kunt.
Uw gemeente kan u helpen
Uw gemeente kan u ondersteunen als u problemen hebt met werk, wonen, zorg, gezin en financiën. Deze ondersteuning is vrijblijvend. U bepaalt of en wanneer u ondersteuning wil. Als u gedupeerd bent, kan uw gemeente u ook ondersteunen bij het overzichtelijk maken van uw private schulden. En bij het doorgeven van deze schulden aan het loket private schulden.
Kunt u niet op hulp wachten en zit u in acute problemen?
Meld u dan bij het Serviceteam Herstel Toeslagen
Telefoonnummer: 0800 - 2 358 358 (gratis)
Openingstijden:
Maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 20.00 uur.
Vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Hebt u naast financiële ook sociale of psychische problemen?
Neem contact op met het ondersteuningsteam in uw gemeente. De VNG (Vereniging van Nederlandse Gemeenten) kan u hierbij helpen. U kunt hiervoor contact opnemen met het steunpunt van de VNG Hersteloperatie Kindertoeslagen. Dit steunpunt is bereikbaar via de mail of via het telefoonnummer.
Telefoon: 070-373 82 32 (gebruikelijke belkosten)
E-mail: hersteloperatie@vng.nl
Wilt u onafhankelijke (juridische) hulp? Of vindt u het moeilijk om contact met ons op te nemen?
Neem dan contact op met de Raad voor Rechtsbijstand. Zij biedt gratis rechtsbijstand.
Ga naar de site van de Raad voor Rechtsbijstand
Hebt u individuele hulp of ondersteuning nodig, bijvoorbeeld met werk, gezondheid of uw gezin?
Neem contact op met uw gemeente. Elke gemeente heeft speciale medewerkers voor hulp aan (mogelijk) gedupeerde ouders en hun kinderen. Bel het Serviceteam voor de contactgegevens.
Woont u in het buitenland dan kunt u niet altijd bij uw gemeente terecht.
Zijn uw kinderen uit huis geplaatst en wilt u extra ondersteuning?
Het Ondersteuningsteam uithuisplaatsingen toeslagenaffaire is een onafhankelijk team dat losstaat van de jeugdbescherming en er is voor u en uw kinderen. Zij luisteren naar u en maken samen met u een plan om u zo goed mogelijk te helpen.
Hebt u vragen over private schulden of het loket private schulden?
Neem dan contact op met het service center SBN.
Telefoonnummer: 088 – 141 05 60
Openingstijden:
Maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 20.00 uur.
Vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Is uw pauzeknop afgelopen en zit u direct in de problemen door uw private schulden?
U kunt gebruik maken van de noodprocedure private schulden.
Meld u aan voor de noodprocedure bij het Serviceteam Herstel Toeslagen.
Telefoonnummer: 0800 - 2 358 358 (gratis)
Openingstijden:
Maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 20.00 uur.
Vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Denkt u dat u meer schade hebt dan u geld terug krijgt?
Bijvoorbeeld door inkomensverlies of emotioneel leed.
Hebt u een vraag voor het Ouderpanel Kinderopvangtoeslag?
Wilt u met een andere gedupeerde ouder praten?
Neem contact op met Lotgenotencontact. Via de Lotgenotenlijn kunt u praten met andere gedupeerde ouders. De Lotgenotenlijn is bereikbaar op 030-44 20 000 (kies optie 1) van maandag tot en met zaterdag van 9.00-13.00 uur en 17.00-21.00 uur. U kunt ook een email sturen naar contact[at]lotgenotencontact.info.