Ga direct naar de inhoud
Ga direct naar de footer
Videogesprek
U hebt binnenkort een videogesprek met uw persoonlijk zaakbehandelaar. Op deze pagina leggen we uit hoe een videogesprek werkt.
Waarom heb ik een videogesprek?
Het is fijn om elkaar te zien tijdens een gesprek. Maar het is niet altijd mogelijk om samen te komen. Daarom heeft u een videogesprek. In een videogesprek kunnen ook makkelijk meerdere personen elkaar ontmoeten.
Wat heb ik nodig voor een videogesprek?
U kunt een gesprek hebben vanaf uw laptop, computer, tablet of mobiele telefoon. Met camera en microfoon. Ook hebt u een goede internetverbinding nodig. U hoeft niets te downloaden.
Hoe werkt een videogesprek?
U krijgt van uw persoonlijk zaakbehandelaar een e-mail met daar in een link naar het gesprek. Hieronder leggen we uit hoe het werkt.
Stap 1. E-mail met een link naar het gesprek
In de e-mail staat een link naar het gesprek. U kunt deelnemen aan het gesprek vanaf een laptop of computer, maar ook vanaf een tablet of mobiele telefoon. De link kunt u openen in Google Chrome, Firefox, Safari of Microsoft Edge 83+. Klik op de link die bij uw apparaat hoort. Hieronder ziet u een voorbeeld van de e-mail.
Stap 2. Vul uw naam in
Nadat u op de juiste link hebt geklikt moet u uw naam invullen. Klik daarna op ‘Ga verder’.
Stap 3. Geef toestemming voor gebruik van uw microfoon en camera
Nadat u op ‘Ga verder’ hebt geklikt, verschijnt een pop-up. In de pop-up wordt gevraag om toestemming voor gebruik van uw microfoon en camera. Klik op ‘Toestaan’.
Stap 4. Neem deel aan het videogesprek
Nadat u toestemming hebt gegeven verschijnt een volgend scherm. Onder het zwarte vlak, kunt u op de button ‘Deelnemen’ klikken.
Stap 5. Het is gelukt!
U neemt nu deel aan het videogesprek.
Disclaimer
Bespreek altijd met uw persoonlijk zaakbehandelaar of hij/zij toestaat dat u een opname maakt van het videogesprek voor privégebruik. Het delen van een opname op social media is nooit toegestaan. Voor meer informatie over privacy en de omgang met persoonsgegevens verwijzen wij u naar het Privacy Statement.
Wat heb ik nodig voor een videogesprek met UHT?
- Een e-mailadres en toegang tot uw mailbox.
- Een laptop, PC, tablet of smartphone met (ingebouwde) microfoon.
- Een internetverbinding.
Moet ik iets downloaden?
Nee, u hoeft niks te downloaden. Na het klikken op de link in de e-mail wordt het gesprek gestart in uw browser.
Is videobellen veilig?
Wordt het gesprek opgenomen?
Nee, het gesprek wordt niet opgenomen.
Moet ik betalen voor dit videogesprek?
Nee, videobellen is een gratis dienst.
Kan ik het gesprek ook op mijn tablet of smartphone voeren?
Ja, dat kan. Let wel op: als uw smartphone een klein scherm heeft, kan het lastig zijn om brieven en documenten goed mee te lezen.
Hoe kan ik mijn afspraak annuleren of wijzigen?
Uw UHT contactpersoon kan de afspraak wijzigen.
Kan de link voor videobellen ook gebruikt worden vanuit het buitenland?
Ja, let wel op dat u een goede internetverbinding heeft.
Wat moet ik doen als ik mijn afspraakbevestiging niet kan vinden in mijn mailbox?
- Controleer of de e-mail niet in uw map ongewenste e-mail terecht is gekomen.
- Wellicht hebben wij een verkeerd e-mailadres gebruikt om de afspraakbevestiging naar u toe te sturen. Bel uw UHT contactpersoon om dit te controleren.
- Maak een nieuwe afspraak.
Kan de link opnieuw gebruikt worden als de verbinding bijvoorbeeld verbroken wordt?
Ja, dat kan. U kunt de link dan opnieuw aanklikken.
Kan mijn partner (of iemand anders) vanaf zijn/haar eigen apparaat ook deelnemen aan het gesprek?
Ja, dat kan. (Uw UHT contactpersoon moet dan een extra e-mailadres toevoegen bij het maken van de afspraak.)